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議員公告
107年度上半會期財建質詢 - 消費爭議
日期:2018-04-30    
在近期幾次陳情案下來,陳永德議員發現陳情案件也一同跟隨時時代變遷的腳步!在科技發達的現在,人手一機已經為普遍,且政府也在推廣電子支付這項功能,但是我們有沒有真的跟上時代的腳步呢?
 
除了一般消費,衍生到電子支付消費,而電子支付之外,還有第三方平台支付。有消費免不了有爭議,民眾面對爭議時,會遇到業者不回應等多種狀況,第一時間申訴接獲案件單位是?
 
『商業處』
 
其實不單只有商業處,而是商業處囊括了觸囊括了其他局處加總數量。近期資料顯示,105-107年爭議案件約八千多件,等同於一年超過3500件數,詢問下後,主要兩位承辦同仁負責這項業務。
 
其實真的很感謝許多默默認真做事的公務人員,但也擔憂這樣的數量其實每年是在逐漸攀升。原因無他,『電子消費爭議』。線上電子貨幣支付、線上遊戲點數購買、第三方平台支付。未來能負荷嗎?
 
且在行政院消費者爭議案件統計,『線上遊戲』爭議已蟬連兩年,且106年是以『暴增』來形容線上遊戲爭議數量。面對許多隱匿資訊、廣告不實的業者,陳永德議員也呼籲相關局處嚴格把關、要求相關局處再提出修正草案及考量罰責,維護使用者權益。
 
若再不馬上因應時代變遷調整,商業處及法務局所面臨的消費爭議,將難以消化造成民怨。更別說,柯市長贊成且推廣電競產業。陳永德議員不會因為產業的屬性有先入為主觀念,指要求在不同產業的人,都能受到法規保障!
臺北市議員 陳永德 議員研究室
上版日期:2018-04-30
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